“给太重点个大大的赞！铲斗修复项目不仅解决了资源浪费难题，还为我们节省了百万成本，真正实现了资源高效利用与经济效益双丰收。”近日，某用户对太重矿山分公司完成的铲斗修复工作给予高度赞誉，成为太重为用户创造最具竞争力产品、打造全生命周期服务的又一次成功实践。
图为用户现场的太重WK-55矿用挖掘机
铲斗作为电铲的重要结构组件，直接与物料接触，是使用最频繁、受力最大、磨损最为显著的部件，其性能表现与结构稳定性，直接影响着矿山开采作业的整体生产效率与安全作业水平。前段时间，公司售后服务团队践行“用户至上”理念，紧密关注用户需求与应用场景的变化，深入重点用户施工现场进行沟通交流，了解太重装备使用状况。走访中发现，用户使用的铲斗在达到既定使用周期后通常会被替换，但仔细分析替换下来的铲斗，只是前半部分达到使用寿命，后半部分往往保持着相对完好的状态，售后服务团队认为这一情况造成了一定程度的资源浪费，可以采取有效措施优化利用。为此，公司派出专业技术人员奔赴用户现场，了解实际情况。经过多次研讨、反复计算，技术人员将统计与理论分析相结合，创新提出延长铲斗生命周期的技术方案，实现易磨损部分局部处理，可有效避免大规模更换，能显著降低用户成本。该方案的成功应用不仅赢得了用户的高度赞誉，并且在投标竞争中大放异彩，助力公司成功拿下国内多家用户订单，有望实现在WK-35及WK-55等多系列挖掘机铲斗上的广泛应用。
为用户着想，我们全力以赴！太重可为用户提供专业化成套化的矿山“一揽子”解决方案和全生命周期智能运维服务，下一步，还将不断倾听用户需求、持续技术创新、优化服务流程，力求以更高效率、更优品质、更贴心服务为用户创造更大价值。
